＜目次＞

働き方

Noumでの働き方の特徴の1つに、様々な業務を兼任して行うマルチタスクであるという大きな特徴があります。

ホテルは24時間365日稼動している中で、朝から夜まで様々なスタイルで滞在するゲストと関わり、広い視野を持って心地よい滞在を提供していくことを心がけています。

1日の業務は主に、朝食営業、カフェ営業、バー営業、客室メンテナンス（ルームクリーニング）、チェックアウト対応、予約管理業務、チェックイン対応、様々な業務で構成されており、スタッフは1日に複数の業務を担っています。例えば、カフェやキッチンのポジションを担うスタッフも、朝食営業やカフェ営業だけでなく、チェックアウト対応や客室メンテナンスの業務を担う場合も多くあります。

マルチタスクで働くことで一つのポジションだけでなく、複数のポジションからの気づきを重ね、店舗全体を把握し、ブランド理解を深めながらスキルアップを目指していくことができると考えています。

別のポジションに挑戦したい、こんな新しいサービスを提案したい、など１つ１つの意見がホテルをつくる第一歩となり、スキルアップやキャリア構築につながっていきます。Noumで働くスタッフの人材像は、主体的にチームで働くことを楽しんでいける方です。

また、HotelNoumはチームとしてのコミュニケーションを大切にしています。

社内のミーティングや面談の際だけでなく、チーム内での定期的な面談やイベントごとに発足されるチームでの打ち合わせなど、部門を超えて一緒にホテルを作っていくチームとしてのコミュニケーションの機会を積極的に設けます。

その背景には、Noumには働く上での細かいルールやマニュアルがないことが関係しています。単なるスタッフとゲストの関係性ではなく、ひとりの人と人として、相手が心地よいと思うことを想像して行動することを重視していることから、スタッフ同士もお互いの価値観や意見を尊重し、理解しあう為のコミュニケーションを大切にしています。